Wir betreiben Ihre Lösung — oder übergeben sie sauber
Mit dem Start hört die Arbeit nicht auf. Es braucht einen Ort, an dem die Anwendung läuft, jemanden, der merkt, wenn sie es nicht tut, und regelmäßige Pflege.
Das übernehmen wir — oder wir bereiten alles so vor, dass Ihr Team es selbst kann. Beides ist eine bewusste Entscheidung, keine Voreinstellung.
Inhalt
Was Hosting & Wartung konkret bedeutet
Hosting, Wartung und Sicherungen sind zunächst nur Wörter. Dahinter stehen sechs Tätigkeiten, die sonst jemand bei Ihnen übernehmen müsste.
- Ein Ort, an dem die Anwendung läuft
- Hosting auf europäischen Servern, eingerichtet und aktuell gehalten. Sie brauchen dafür weder eigene Hardware noch einen Vertrag mit einem Rechenzentrum.
- Jemand, der hinsieht
- Das System wird überwacht. Fällt etwas aus oder läuft aus dem Ruder, meldet es sich bei uns — idealerweise bevor es jemandem bei Ihnen auffällt.
- Sicherungen, die zurückspielbar sind
- Verschlüsselte Sicherungen, und regelmäßig die Probe aufs Exempel: Lässt sich daraus tatsächlich wiederherstellen?
- Pflege statt Stillstand
- Sicherheitsaktualisierungen, Updates der eingesetzten Bausteine und kleine Anpassungen, wenn sich im Alltag etwas ändert.
- Dokumentation, die aktuell bleibt
- Nicht einmal geschrieben und dann vergessen: Was sich am Aufbau ändert, wird nachgezogen — sonst ist die Übergabe im Ernstfall wertlos.
- Ein Ansprechpartner, der die Lösung kennt
- Bei einer Störung erklären Sie nicht erst, worum es geht. Sie sprechen mit den Personen, die die Anwendung gebaut haben.
Die Entscheidung
Betreiben lassen oder selbst betreiben?
Auch hier gibt es zwei richtige Antworten — abhängig davon, was bei Ihnen schon vorhanden ist.
Dann übernehmen Sie ihn besser selbst
- Sie haben eine IT-Abteilung oder einen Dienstleister, der das für andere Systeme ohnehin macht.
- Ihre internen Vorgaben verlangen, dass alles auf eigener Infrastruktur läuft.
- Sie wollen von Anfang an vollständig unabhängig sein — auch um den Preis, sich selbst kümmern zu müssen.
Dann übernehmen wir ihn
- Sie haben keine eigene IT und wollen sich nicht darum kümmern müssen, ob Sicherungen laufen.
- Im Störungsfall soll jemand hinsehen, der die Anwendung kennt — nicht jemand, der sie erst verstehen muss.
- Sie wollen einen Ansprechpartner für Wartung und Weiterentwicklung, nicht zwei.
Die Entscheidung ist nicht endgültig. Weil die Übergabe von Anfang an vorbereitet ist, können Sie später wechseln, ohne dass daraus ein Projekt wird.
Aus unserem Referenzprojekt
- Vorher
- Betrieb, Überwachung und Sicherungen der Plattform lagen zunächst bei uns.
- Heute
- Der Kunde betreibt sie vollständig selbst — Quellcode, Daten und Betrieb liegen auf seiner eigenen Infrastruktur. Wir haben übergeben, nicht gebunden.
Störungen
Wenn etwas ausfällt
Ausfälle lassen sich nicht ausschließen. Man kann nur dafür sorgen, dass sie früh auffallen und dass der Weg zurück geübt ist.
Eine Sicherung, die nie zurückgespielt wurde, ist eine Vermutung.
Das System meldet sich, nicht Sie.
Überwachung · Ihre Anwendung
- Erreichbarkeitok
- Antwortzeitok
- Sicherungzurückspielbar geprüft
- Speicher 92 %Warnung → an syn-work gemeldet
Meldung geht an syn-work, nicht an Sie · Vereinfachtes Schaubild · Beispieldaten
Was wir nicht zusagen
Wir sind zu zweit. Einen rund um die Uhr besetzten Support können wir nicht leisten — wer den braucht, ist bei uns an der falschen Adresse. Was wir zusagen können, halten wir vorher schriftlich fest, statt es im Kleingedruckten offenzulassen.
Die unbequeme Frage
Und wenn syn-work ausfällt?
Diese Frage stellt kaum jemand laut, aber fast jeder denkt sie: Was passiert mit unserer Lösung, wenn ein Team aus zwei Personen wegfällt?
Darauf gibt es keine ehrliche Antwort in Form eines Versprechens — nur eine in Form einer Bauweise.
Das ist auch der Grund, warum wir bei der Technikauswahl bewusst langweilig sind. Langweilig heißt hier: Es gibt genug andere, die damit umgehen können.
Was das konkret heißt
- Verbreitete, gut dokumentierte Technik — kein Eigenbau, den nur wir verstehen.
- Wie die Lösung aufgesetzt ist, steht schriftlich fest und wird gepflegt.
- Zugänge, Daten und Dokumentation liegen so, dass Sie sie jederzeit bekommen.
- Die Übergabe ist von Anfang an vorbereitet — sie ist kein Notfallplan, den es nie gab.
Ihre Unabhängigkeit
Nichts an Ihrer Lösung darf an unseren Personen hängen.
Häufige Fragen
Was vor der Beauftragung zu klären ist
- Was kostet Hosting & Wartung?
- Das hängt davon ab, wie groß die Anwendung ist und welche Leistungen Sie brauchen. Wir weisen die laufenden Kosten immer getrennt von der Entwicklung aus, damit Sie einmalige und dauerhafte Ausgaben auseinanderhalten können, bevor Sie zusagen.
- Können wir Hosting und Wartung später selbst übernehmen?
- Ja, und das ist von Anfang an vorbereitet. Sie bekommen die Daten, die Zugänge und eine Dokumentation, aus der hervorgeht, wie die Lösung aufgebaut ist und betrieben wird. Ein Wechsel ist damit eine Entscheidung, keine Rettungsaktion.
- Wo laufen unsere Daten?
- Auf europäischen Servern. Wir planen Lösungen so, dass Ihre Daten in Europa bleiben, und arbeiten mit Anbietern, die Kundendaten nicht zum Training verwenden.
- Was ist, wenn wir die Lösung weiterentwickeln wollen?
- Weiterentwicklung gehört dazu. Kleinere Anpassungen erledigen wir laufend; für größere Erweiterungen bekommen Sie vorher ein Angebot mit klarem Umfang, wie bei einem neuen Vorhaben auch.
Wie ein Projekt bis zum Start abläuft, steht Schritt für Schritt auf der Seite Arbeitsweise.
Passt dazu
Womit das oft zusammenhängt
Individuelle Software
Wenn die Anwendung, die betreut werden soll, erst noch entstehen muss.
Websites
Wenn nicht nur der Betrieb ansteht, sondern die Website selbst neu gebaut werden soll.
Wie groß ein Vorhaben typischerweise ausfällt — Tage, Wochen oder Monate —, steht unter Aufwand und Größenordnung.
Lassen Sie uns über die Abläufe sprechen, die heute Zeit kosten
In einem ersten Gespräch klären wir, wo digitale Werkzeuge konkret entlasten können — verständlich, unverbindlich und ohne technische Verkaufssprache.